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广铁多措并举应对国庆假期史上最大客流

2018-12-10 20:16 来源:中国新闻网 参与互动 
广铁多措并举应对国庆假期史上最大客流
    国庆假期,广州南站购票、乘车旅客明显增多 郭军 摄
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  中新网广州10月4日电 (郭军 刘伟)记者4日从中国铁路广州局集团有限公司(以下简称“广铁集团”)了解到,广铁集团今年国庆黄金周假期发送旅客人次将再创历史新高。其中,10月1日广州南站旅客吞吐量达到创历史记录的37.8万人次。为应对史上客流最大的国庆黄金周,广铁集团全力以赴,多措并举,确保假期旅客运输安全平稳有序。

国庆假期,广州南站购票、乘车旅客明显增多 郭军 摄
国庆假期,广州南站购票、乘车旅客明显增多 郭军 摄

  今年国庆黄金周运输从9月28日至10月7日,为期10天。据介绍,由于江湛铁路和广深港高铁香港段首次投入运营,再加上天公作美,外出旅游和探亲的旅客同比往年明显增多。国庆黄金周运输10天,广铁集团(下辖湖南、广东、海南三省铁路运输)预计发送旅客1780万人次,同比增长9.2%,将再创历史新高。

  为方便广大旅客购票进站,广州火车站增开了12台安检机。株洲站启用临时取票点3台自动取票机,新增2台应急自动取票机,满足旅客取票需要,并将标志显著的“彩虹”爱心接力贴粘贴于重点旅客衣服或行李上。广州南站增加8台自动售取票机,开设11个售票专窗和5个实名制验证专用通道。长沙南站自动售取票机增加多证合一识读功能。深圳北站启用西广场的B2售票厅,增开10个售票窗口,并加派志愿者做好引导服务。

  为确保旅客列车运输安全正点,调度部门做好运力配置,腾出足够能力加开旅客列车,精心组织,确保旅客列车正点运行。客运部门做到科学预测客流,精准制定假期旅客运输运力安排方案,客流高峰期在客流较大车站增加安检通道、加派安检人员,确保旅客出行畅通。

国庆假期,广州南站购票、乘车旅客明显增多 郭军 摄
国庆假期,广州南站购票、乘车旅客明显增多 郭军 摄

  为做好站车旅客服务,长沙客运段认真组织过港列车工作人员进行普通话、粤语和英语“三语”培训;在高铁上推行无干扰服务、温馨亲情服务、适时提醒服务等举措。广州东站做好厕所保洁和卫生检查工作。长沙车站在候车、售票大厅设置党员流动服务岗,引导旅客有序购票、乘车,“小勇爱心驿站”志愿者24小时为老弱病残等重点旅客推出引导、购票、候车、进站、乘车“五优先”服务。怀化车务段开展“微笑服务、个性服务、志愿服务”行动,设立重点旅客爱心通道,募集青年者志愿者实行专人贴心帮扶。广九客运段在列车上开设“爱心卡座”。广州客运段认真做好车厢卫生保洁,同时针对探亲、旅游客流特点,在途经黄山、张家界、新疆等地的普速列车上推出当地特色菜,满足不同旅客餐饮需求。(完)

【编辑:左盛丹】
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